Preguntes freqüents
Respostes curtes sobre el compte, les compres, els premis i el funcionament del web.
Preguntes generals
Qui pot jugar?
Persones majors de 18 anys que resideixin a Catalunya i tinguin un compte obert amb el seu DNI o NIE. Cada persona pot tenir un sol compte.
A quina hora són els sorteigs?
- La 6/49: de dilluns a dissabte a les 21:00.
- El Trio: cada dia a les 14:00 i a les 21:00.
- L'Express: cada 4 minuts, de les 7:00 a les 24:00.
- La Grossa del divendres: cada divendres a les 21:00.
Els sorteigs especials, com la Castanyada o Cap d'Any, tenen la data a la seva fitxa.
On veig les probabilitats de guanyar?
A la fitxa de cada joc i a la taula de probabilitats. Hi trobaràs la del primer premi i la taula completa de premis.
El resultat depèn de res més que de la sort?
No. Els números surten a l'atzar i cap combinació té més possibilitats que una altra. Els números que han sortit fa poc tenen la mateixa probabilitat de tornar a sortir.
Compres i jugades
Com pago les jugades?
Amb el saldo del moneder del teu compte. El pots recarregar amb targeta Visa o Mastercard o amb Bizum.
Puc anul·lar una jugada?
No. Un cop pagada, la jugada no es pot anul·lar, canviar ni retornar. L'únic cas en què es retorna l'import és si el sorteig s'anul·la.
Fins quan puc comprar per a un sorteig?
Fins a l'hora del sorteig. Si compres després, la jugada passa al sorteig següent i t'ho indiquem abans de pagar.
Què és una aposta múltiple a La 6/49?
Si marques més de sis números, el sistema juga totes les combinacions possibles de sis. Amb 7 números són 7 apostes; amb 8, 28; amb 9, 84. A la fitxa de La 6/49 hi ha la taula completa.
Per què no em deixa fer una jugada tan gran?
Perquè superaria algun dels teus límits de despesa. Per defecte són 150 € al dia, 500 € a la setmana i 50 € per compra. Els pots baixar quan vulguis. Si els puges, el canvi s'aplica al cap de 7 dies.
On queda guardada la jugada si encara no he entrat?
Al mateix navegador, durant set dies. Quan entres al compte o en crees un, la trobaràs a «Jugada pendent».
Premis
Com sé si he guanyat?
Després del sorteig, el resultat de cada bitllet apareix al teu compte. Si té premi, veuràs l'import i on s'ha abonat.
Quan cobro?
Els premis fins a 400 € s'abonen al moneder de seguida. Els més alts es paguen per transferència quan hem revisat la documentació. Tens 90 dies per cobrar-los. Ho expliquem a Cobrament de premis.
He de pagar impostos?
Els primers 40.000 € de cada premi estan exempts. De la part que passa d'aquest import retenim el 20 % abans de pagar-te. No cal que ho declaris a la renda.
Puc cobrar un premi en un compte d'una altra persona?
No. El compte bancari ha de ser a nom de la mateixa persona que té el compte de joc.
El compte i el web
He oblidat la contrasenya
Escriu-nos a info@g300.joppabobra.site des del correu amb què et vas registrar i t'enviarem instruccions per posar-ne una de nova.
Com canvio les meves dades?
El correu, el mòbil i el codi postal els pots canviar escrivint-nos. El nom, els cognoms, el document i la data de naixement només es corregeixen si hi ha un error i amb una còpia del document.
Com tanco el compte?
Escriu-nos i el tanquem. Si no has comprat mai cap bitllet, el tancament és immediat. Si n'has comprat, es fa efectiu 90 dies després de l'últim sorteig en què has participat, perquè puguis cobrar els premis pendents. Abans et transferirem el saldo.
Vull deixar de jugar una temporada. Què faig?
Activa l'autoexclusió des d'El meu compte. Pots triar 1, 3, 6 o 12 mesos.
Quines cookies feu servir?
Només les necessàries perquè el web funcioni, si no n'acceptes més. El detall és a la Política de cookies.
No hi trobes la resposta? Escriu-nos