Juego responsable | Bona Sort

Cómo entendemos el juego

Jugar a la lotería es pagar por una posibilidad pequeña de ganar. La mayoría de los billetes no tienen premio, y te lo decimos antes de que compres: en la ficha de cada juego está la probabilidad del primer premio y la tabla completa de premios.

No vendemos a menores de 18 años, ni directamente ni a través de un adulto. No se puede jugar a crédito: solo con el saldo que tengas en el monedero.

El resultado de cada sorteo depende del azar. No hay sistema, combinación ni hora del día que mejore las probabilidades.

Consejos para jugar con cabeza

Fija un presupuesto al mes antes de empezar y no lo superes. Juega solo con dinero que te puedas permitir perder.
No intentes recuperar lo que has perdido. Jugar más para compensar suele acabar en pérdidas mayores.
No pidas préstamos ni dinero a amigos o a la familia para jugar.
Márcate un tiempo y haz pausas. L'Express tiene un sorteo cada cuatro minutos y es fácil perder la noción de la hora.
No juegues si estás cansado, enfadado, triste o has bebido.
Cuenta la lotería como un gasto de ocio, no como una forma de ganar dinero.
Si te cuesta parar, usa las herramientas de la cuenta o háblalo con alguien.

Señales de que el juego se está convirtiendo en un problema

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, vale la pena parar y hablarlo con alguien de confianza o con un profesional.

Con el dinero

A menudo gastas más de lo que habías previsto.
Usas dinero que era para el alquiler, la comida o las facturas.
Tienes deudas por el juego o has dejado de pagar algo para poder jugar.

Con tu conducta

Has intentado jugar menos y no lo has conseguido.
Necesitas apostar más para sentir lo mismo que antes.
Te pones nervioso o irritable cuando no puedes jugar.
Llegas tarde o faltas al trabajo o a los estudios.

Con los pensamientos

Piensas en el juego incluso cuando haces otras cosas.
Juegas para olvidar problemas o para quitarte la angustia.
Vuelves a jugar para recuperar lo que has perdido.
Ocultas a tu familia cuánto juegas o cuánto gastas.

Con las personas de tu entorno

Discutes con tu pareja o tu familia por culpa del juego.
Has dejado aficiones y encuentros con amigos.
Pides dinero a otras personas para jugar.

Cuándo no conviene esperar. Si sientes que has perdido el control, ocultas el tamaño del problema o no ves salida, llama al 061 o acude a tu centro de atención primaria (CAP) hoy mismo.

Los profesionales distinguen entre el juego problemático, cuando se pierde el control y el juego empieza a afectar a la vida diaria, y el juego patológico, que es un trastorno diagnosticado y necesita tratamiento. Sin ayuda, el primero puede acabar en el segundo.

Herramientas de tu cuenta

Todas las cuentas tienen límites de gasto activos desde el primer día:

150 € al día;
500 € a la semana;
50 € por compra.

Puedes bajarlos cuando quieras desde Mi cuenta. La reducción se aplica al instante. Si después quieres volver a subirlos, el cambio entra en vigor al cabo de 7 días. Este margen sirve para evitar decisiones tomadas en caliente.

También te avisamos cada vez que llegas a 50 € de gasto en un mismo día.

Autoexclusión

Puedes bloquear el juego durante 1, 3, 6 o 12 meses. En ese tiempo no podrás hacer ninguna jugada ni deshacer el bloqueo antes de tiempo. Seguirás teniendo acceso a la cuenta para consultarla y retirar el saldo. Cuando te autoexcluyes, dejamos de enviarte comunicaciones comerciales.

Si quieres un bloqueo que abarque a todos los operadores de juego en línea de España, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

Protección de menores

Para abrir una cuenta hace falta un DNI o NIE válido y la fecha de nacimiento. Si la persona no ha cumplido los 18 años, el registro se detiene. Cada documento solo puede tener una cuenta.

Antes de pagar un premio podemos pedir una copia del documento para confirmar la identidad. Si los datos del registro son falsos, cerramos la cuenta.

Si en casa hay menores, no dejes la sesión abierta ni guardes la contraseña en el navegador que usan. Los controles parentales permiten bloquear las webs de juego:

Nuestra publicidad no se dirige a menores y en ella no aparecen personas menores de edad.

Dónde puedes pedir ayuda

061 Salut ResponEl teléfono de salud de Cataluña. Atiende las 24 horas y te orienta hacia el servicio que te corresponde.
Canal Salut: juego patológicoDónde acudir: CAP, centros de salud mental y unidades especializadas.
Tu médico de familiaTe puede derivar a una unidad de adicciones comportamentales.
Atención al clienteinfo@g300.joppabobra.site. Te ayudamos a poner límites o a activar la autoexclusión.

Probabilidades de cada juego

Probabilidad de ganar el primer premio con una apuesta o un billete. La tabla completa de premios está en la ficha de cada juego.

Juego	Precio	Primer premio	Probabilidad
La Grossa del divendres	3 €	300.000 €	1/2.000.000
La Grossa del divendres · Superdivendres	5 €	500.000 €	1/5.000.000
La 6/49	1 €	1.000.000 €	1/13.983.816
Jòquer	1 €	100.000 €	1/1.000.000
La Grossa Especial Castanyada	5 €	500.000 €	1/5.000.000
La Grossa de Cap d'Any	10 €	200.000 €	1/100.000
El Trio	Desde 0,50 €	5.400 €	1/1.000
L'Express	Desde 1 €	100.000 €	1/2.147.181
El Rasca Ràpid	Desde 1 €	100.000 €	Según la serie

Cómo hacemos la publicidad

Solo la dirigimos a personas mayores de edad y siempre lleva el distintivo +18.
Presentamos el juego como un entretenimiento. No decimos que sea una forma de ganar dinero, de salir de una deuda o de arreglar problemas económicos.
El premio depende de la suerte. No sugerimos que la habilidad, la experiencia o un método ayuden a ganar.
No mostramos a nadie jugando de forma compulsiva ni persiguiendo pérdidas, y no ridiculizamos a quien decide no jugar.
No usamos personajes, música ni medios pensados para menores, y en ella no aparecen personas menores de edad.
No anunciamos créditos rápidos ni ninguna otra financiación junto a nuestros juegos.
La publicidad se reconoce como publicidad. No hacemos publicidad encubierta.
Las promociones no ofrecen incentivos desproporcionados para jugar más.

Si te toca un premio grande

Un premio importante cambia muchas cosas de golpe. Te recomendamos:

No tomar decisiones grandes las primeras semanas: ni compras importantes, ni préstamos a terceros, ni cambios de trabajo.
Hablar con un asesor financiero y fiscal antes de mover el dinero. De los premios de más de 40.000 € ya habremos retenido el 20 % de la parte que supera ese importe.
Pensar con calma a quién se lo cuentas.
Pedir apoyo psicológico si notas ansiedad o te cuesta gestionar la situación.

Si ganas un premio de este tamaño, te llamaremos para acompañarte en el cobro.